جدة – ماهر بن عبدالوهاب
أشارت الدكتور هبة جمال الاستاذ المساعد في جامعة اليمامة إلى أنه لم يعد التسويق الرقمي اليوم مجرد سباق على صدارة محركات البحث، بل تحول إلى “تشكيل عاطفي ذكي” تقرأ من خلاله أنظمة الذكاء الاصطناعي التنبؤية حالتك النفسية وسلوكك الرقمي اللحظي لاستباق رغبتك في الشراء. منوهة” بأنها تعتمد هذه المنصات الذكية في قراءة الحالة النفسية على تقنيات الذكاء الاصطناعي العاطفي (Emotion AI) وتحليل البيانات السلوكية الدقيقة (Micro-behavioral Data)؛ حيث تراقب الكاميرات والمستشعرات تعبيرات الوجه ونبرة الصوت عبر الهواتف، بينما تقيس أنظمة الذكاء الاصطناعي التنبؤية في التطبيقات سرعة التمرير (Scrolling Speed)، مدة التوقف عند المحتوى، وأنماط النقر.
هذه المؤشرات تفضح لحظات التوتر أو التعب أو الحماس بدقة مدهشة؛ فعلى سبيل المثال، حين يتراجع إيقاع تمريرك لتصبح حركتك أبطأ وأثقل على منتج استرخاء بعد يوم عمل شاق، أو حين تتسارع وتيرة نقراتك وتتوقف طويلاً عند مقطع فيديو حماسي لمنتج رياضي، فإن الأنظمة التنبؤية لا تسجل مجرد اهتمام عابر، بل تترجم هذه الإشارات الفورية إلى “حالة نفسية” تُستغل لعرض المنتج المناسب في اللحظة الأنسب. وأضافت د. هبة بأنه في هذا السياق، تؤكد دراسة نُشرت في دورية Behavioural Public Policy (عام 2025) أن واجهات الاستخدام الذكية التي تستغل هذه النقاط العاطفية تزيد من الشراء غير التخطيطي بنسب تتجاوز 35%، بينما تشير دراسة لـ جامعة هارفارد (عام 2021) إلى أن الإعلانات الموجهة حسب المزاج تحقق تفاعلاً أعلى بنسبة 40%. وأوضحت بأنه توجد خمسة خطوات عمليّة للشركات الناشئة والأفراد:
* التحول إلى نية المستخدم: صغ محتواك ليكون إجابة متكاملة عن أسئلة القارئ بدلاً من حشو الكلمات.
* المصداقية والخبرة: ركز على تقديم تجارب واقعية وأرقام فعلية لتأكيد الموثوقية.
* إجابات مباشرة: اجعل العناوين والفقرات تقدم إجابات فورية ومحددة بوضوح.
* التواجد متعدد المنصات: بناء الحضور عبر الإعلام والمقالات الموثوقة والشبكات الاجتماعية يرفع موثوقية علامتك لدى أنظمة الذكاء الاصطناعي التنبؤية.
* الشفافية والخصوصية: احترام خصوصية المستخدم وتقديم معلومات جليّة يبني جسور الثقة للاستمرارية.وأختتمت الدكتورة هبة قائلة” بأن
النجاح الرقمي لا يعتمد على مجرد ملاحقة الخوارزميات، بل على فهم السلوك البشري؛ فالجمع بين أنظمة الذكاء الاصطناعي التنبؤية واللمسة الإنسانية الصادقة هو ما يصنع الأثر المستدام.