منصور نظام الدين :مكة المكرمة :-

أوضحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن نجاح خطتها التشغيلية لموسم رمضان لعام 1446هـ، والتي ارتكزت على رفع كفاءة التشغيل والصيانة وإدارة الأصول والمرافق، إلى جانب تحسين تجربة ضيوف الرحمن من المصلين والمعتمرين، عبر حزمة واسعة من الخدمات النوعية والمبادرات المبتكرة التي نفذتها الهيئة بالشراكة مع مختلف الجهات ذات العلاقة.
وشملت الخطة التنسيق الكامل مع القطاعات الأمنية والطبية والحج والعمرة والأداء الحكومي والمنظومات الدينية والقطاع البلدي والقطاع غير الربحي، مما ساهم في تقديم تجربة متكاملة وبيئة آمنة ومهيأة لضيوف الرحمن طوال شهر رمضان المبارك
وشهد الموسم تنفيذ عدد من المشاريع السريعة والمبادرات النوعية التي شكلت قيمة مضافة لتجربة القاصدين، من بينها إطلاق خدمة التحلل من النسك
(قص الشعر) مجانًا للجنسين عبر عربات مجهزة بمعايير صحية، وتطوير خدمة حفظ الأمتعة من خلال مراكز إلكترونية مزودة بنظام تتبع دقيق، وتخصيص نقاط استلام عند الأبواب الرئيسية، بالإضافة إلى مضاعفة أعداد العربات الكهربائية واليدوية وتحديث تصميمها بما يتناسب مع طبيعة المسجد الحرام، وإطلاق منصة تنقل موحدة، فضلًا عن تقديم خدمات متكاملة للمعتكفين شملت مساحات مريحة وضيافة ونظامًا إرشاديًا يسهل تنقلهم.
وفي جانب الخدمات الإرشادية عززت الهيئة تجربة الزائرين من خلال تطوير اللوحات التوجيهية داخل الحرم وتطبيق نظام الترميز اللوني والعنونة المترية، وإطلاق مبادرة الإرشاد الراجل عبر فرق متعددة اللغات لمساعدة الزوار على التنقل بسهولة، إلى جانب إصدار دليل إرشادي بثمان لغات عالمية وتدشين مركز العناية بالضيوف، وتشغيل مراكز لضيافة الأطفال لتوفير بيئة تربوية وثقافية للأطفال تتيح لأولياء الأمور أداء عباداتهم براحة واطمئنان.
وعلى صعيد الخدمات التشغيلية شهد موسم رمضان تكثيف جهود النظافة والتعقيم والتعطير وتشغيل مرافق دورات المياه وتوسيع تغطية السجاد، إلى جانب نقاط توزيع مياه زمزم المبردة وغير المبردة على مدار الساعة، مع تهيئة الأبواب لتسهيل حركة الدخول والخروج وتخصيص مسارات للفئات المختلفة، فضلًا عن تعزيز جاهزية السلالم الكهربائية والمصاعد والأنظمة الصوتية وأنظمة التكييف والتهوية، وتطبيق معايير الوقاية البيئية، واستخدام أنظمة رصد متقدمة للتعامل مع الأحوال الجوية.
وفي المسجد النبوي كثفت الهيئة جهودها في إدارة الحشود عبر تهيئة الممرات وتطبيق خطة تفويج دقيقة تضمن انسيابية الحركة داخل المسجد وساحاته وسطحه، بالتنسيق مع الجهات الأمنية، كما استبدلت أكثر من 133 ألف وحدة إضاءة داخل المسجد النبوي لتوحيد ألوان الإضاءة وإبراز التفاصيل الجمالية والمعمارية.
وسعيًا لإثراء تجربة القاصدين أقامت الهيئة معرض “أول بيت” في التوسعة السعودية الثالثة بالمسجد الحرام للتعريف بتاريخ بناء الكعبة المشرفة، وأتاحت زيارة مجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة، وزودت المكتبات بكتب متنوعة تلبي احتياجات الزوار، وفعّلت رموز الاستجابة السريعة (QR Code) في المصليات لعرض محتوى إثرائي يشمل القرآن الكريم والأحاديث والدروس، كما تم بث خطب الجمعة بـ 11 لغة في المسجد الحرام و10 لغات في المسجد النبوي.
وأشادت الهيئة بالتعاون والتكامل بين مختلف الجهات الحكومية الذي أسهم في تحقيق نجاح موسم رمضان 1446هـ، مؤكدة أن هذا النجاح جاء ترجمة لتوجيهات القيادة الرشيدة وحرصها على خدمة ضيوف الرحمن وتقديم تجربة استثنائية مفعمة بالطمأنينة والخشوع.
وفي ختام موسم رمضان، رفعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أسمى آيات الشكر والعرفان والتهنئة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي العهد الأمير محمد بن سلمان – حفظهما الله – بمناسبة نجاح أعمال موسم رمضان لهذا العام.