مكة-عبير بعلوشه

أنجز فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بمنطقة مكة المكرمة جميع التذاكر الواردة إليه عبر منصة “صوت المواطن” بنسبة 100%، وذلك خلال الربع الثاني من العام الجاري، وفقًا للتقرير الربعي الصادر عن وكالة خدمات المستفيدين وشؤون الفروع.

ويعكس هذا الإنجاز مستوى الكفاءة والفعالية التي يتمتع بها فرع الوزارة، ممثلاً بإدارة خدمات المستفيدين وفريق العمل في الإدارات والمكاتب والوحدات التابعة، في التعامل مع استفسارات وشكاوى المستفيدين عبر المنصة الرقمية “صوت المواطن”، والتي تُعد من أهم قنوات الوزارة التفاعلية لرصد الملاحظات والارتقاء بجودة الخدمات.

من جانبه، أوضح مدير إدارة خدمات المستفيدين بفرع الوزارة بمنطقة مكة المكرمة، الأستاذ سعيد بن يوسف الغامدي، عن فخره واعتزازه بما تحقق من إنجاز، مؤكداً أن هذا الأداء جاء نتيجة الدعم المستمر من سعادة مدير عام الفرع المهندس ماجد الخليف، وسعادة نائبه المهندس وليد آل دغيس، إضافة إلى الجهود المتواصلة والتنسيق الفاعل بين فريق الإدارة وضباط الاتصال في مختلف الإدارات والمكاتب.

وأكد الغامدي أن هذا النجاح يعكس التزام الفريق بروح العمل الجماعي والحرص على سرعة الاستجابة وجودة المعالجة بما يحقق رضا المستفيدين، مشيداً بتفاني فريق العمل ومبادرتهم في أداء المهام، ومؤكدًا أهمية مواصلة هذا النهج لتعزيز ثقة المستفيدين بالخدمات الرقمية التي تقدمها الوزارة، وفي مقدمتها منصة “صوت المواطن”.