مكة -عبير بعلوشه

ناقشت الجلسة العلمية الثالثة ضمن فعاليات الملتقى العلمي السادس والعشرين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، التي عُقدت اليوم الخميس، موضوع «نماذج الشراكات الفاعلة وتعزيز العمل التطوعي لخدمة ضيوف الرحمن»، بمشاركة نخبة من الأكاديميين والمتخصصين في مجالات الإعلام والتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وإدارة المخاطر والأرصاد الجوية.

وأدارت الجلسة أ.د. وردة عبد الله الأسمري، وكيلة جامعة أم القرى للتنمية والعمل والشراكات المجتمعية، حيث تناولت الجلسة عددًا من الدراسات والأوراق العلمية التي ركزت على تطوير منظومة العمل في الحج، وتعزيز التكامل بين الجهات، والاستفادة من التقنيات الحديثة والشراكات المجتمعية في الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

واستهلت الجلسة د. تغريد إبراهيم الأحمدي، أستاذ مساعد بقسم الإعلام في جامعة أم القرى، والحاصلة على الدكتوراه في الصحافة والنشر الإلكتروني، بورقة بحثية بعنوان: «تطوير البنية التحتية الرقمية لتعزيز التكامل الاتصالي بين الجهات المشاركة في إدارة الحج: دراسة تحليلية في ضوء نظرية ثراء الوسيلة»، تناولت خلالها أهمية البنية التحتية الرقمية في دعم قنوات الاتصال والتنسيق بين الجهات المشاركة في إدارة الحج، بما يسهم في رفع كفاءة التكامل الاتصالي وسرعة تبادل المعلومات.

كما قدمت د. أميرة محمد الحربي من جامعة أم القرى ورقة بحثية بعنوان: «إطار مقترح لتبني وحوكمة وكالة الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة التشغيلية في الحج»، استعرضت فيها أهمية توظيف الذكاء الاصطناعي ضمن أطر حوكمة واضحة، بما يعزز كفاءة العمليات ويدعم صناعة القرار في منظومة الحج.

وتناولت استاد الخدمة الاجتماعية وتنمية المجتمه أ.د. أمينة أحمد الجندي بجامعة أم القرى ورقة بحثية بعنوان «تقييم برامج الشراكة المجتمعية بين جامعة أم القرى والمنظمات الحكومية في دعم إدارة المخاطر بالمشاعر المقدسة»، مستعرضةً دور الشراكات بين المؤسسات الأكاديمية والجهات الحكومية في تعزيز إدارة المخاطر، والاستفادة من الإمكانات والخبرات المشتركة لخدمة ضيوف الرحمن.

واختُتمت أوراق الجلسة بمشاركة أ.د. تركي محمد حبيب الله من المركز الوطني للأرصاد، الذي قدم ورقة بحثية بعنوان: «تعزيز قطاع الأرصاد الجوية لخدمة ضيوف الرحمن»، تناول خلالها أهمية الدور الذي يؤديه قطاع الأرصاد في دعم منظومة الحج، من خلال توفير المعلومات والبيانات الجوية التي تسهم في رفع الجاهزية وتعزيز سلامة ضيوف الرحمن وتحسين كفاءة التخطيط والتشغيل.

وأكدت الجلسة في مجمل محاورها أهمية التكامل بين التقنية والذكاء الاصطناعي والشراكات المجتمعية والخبرات التخصصية، بما يدعم تطوير منظومة متكاملة ومستدامة لخدمة ضيوف الرحمن، ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة لهم وفق مستهدفات المملكة في تطوير تجربة الحج والعمرة.