من حلم جامعي إلى منصة رائدة.. “نسر” تعيد تعريف الإرشاد السياحي في السعودية عبر بيبان24
عبدالعزيز العنزي
انطلقت “نسر” كحلم جامعي لدى فريقها لتتحول اليوم إلى منصة رائدة تفتح آفاقاً جديدة في قطاع الإرشاد السياحي في المملكة العربية السعودية، لتتميز بروح فريقها في أروقة ملتقى “بيبان 24” الذي تنظمه الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة “منشآت”؛ وتنثر عبر ساحاته عبق نجاحها لرواد الأعمال والمستثمرين والزائرين.
“نسر” رمز الإلهام السياحي
استوحت الشركة اسمها من “النسر” ليعكس سمات المرشد السياحي الناجح من قوة، ذكاء، حكمة، وصبر، وهو ما تسعى “نسر” إلى تحقيقه في خدماتها.
وقد بدأت رحلة “نسر” من مسابقة ريادية نظمتها الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة “منشآت” بهدف إيجاد حلول لتحديات الإرشاد السياحي، حيث حققت المنصة المركز الأول، ومن هنا انطلقت لتصبح منصة إلكترونية مبتكرة تخدم القطاع السياحي.
وتهدف “نسر” إلى خدمة ثلاث فئات رئيسية: المرشدين السياحيين، والسياح، والمنشآت السياحية، حيث يقدم للمرشدين خدمات التسويق، والتأهيل والتطوير، واستخدام التقنيات الحديثة وربطهم بالمنشآت السياحية.
خدمات تفاعلية للسياح
وتعمل “نسر” على إعادة تعريف مفهوم الإرشاد السياحي لتواكب تطورات القطاع، بحيث لم يعد يقتصر على الرحلات التقليدية، بل يمتد إلى توفير أدلة وخرائط سياحية، ومراجعات ذكية عبر أول مرشد سياحي يعتمد على الذكاء الاصطناعي في السعودية.
ومن بين خدماتها الفريدة أيضاً، تتيح “نسر” للسياح خدمة التصوير، مما يعزز تجربة الزيارة ويضيف بعداً تفاعلياً لخدماتها. أما المنشآت السياحية، فتستفيد من الربط المباشر مع المرشدين السياحيين كذلك من خلال خدمات الإعلانات عبر المنصة.
وبفضل الجهود المبذولة، واصلت “نسر” تطورها بعد الفوز بالمركز الأول، حيث حصلت على دعم إضافي من صندوق التنمية السياحي، ما ساعدها في تصدر مكانه بين أفضل 10 شركات ناشئة، مبينة أن “نسر” تتخذ حالياً من مركز الابتكار وريادة الأعمال في جامعة الأمام وصندوق التنمية السياحي مقرات عمل لها.
شبكة مرشدين متنامية
وتمكنت “نسر” من بناء شبكة تضم أكثر من 400 مرشد سياحي، و3000 متدرب في برامج التأهيل، بالإضافة إلى 30 شريكاً استراتيجياً، وقدمت خدماتها لأكثر من 600 سائح خلال تسعة أشهر. وبينت إسراء أن الفكرة بدأت دون خبرة مسبقة في السياحة، لكنها وُلدت من بحث عميق عن احتياجات القطاع، الذي كان يعاني من تحديات كصعوبة الوصول إلى خدمات الإرشاد، ضعف مهارات الإرشاد السياحي، وغياب الإعلانات المؤثرة، ومن هنا، جاءت فكرة تطوير منصة مبتكرة تقدم حلولاً شاملة تجمع بين الخدمات الذكية والتقليدية.
مرشد ذكي متعدد اللغات
واستعرضت منصة” نسر” أهم إنجازاتها، حيث يتميز المرشد الذكي بدعمه للغتين العربية والإنجليزية، ويجري العمل حالياً على إضافة لغات أخرى، منها الصينية، وتركز المنصة على توسيع نطاق خدماتها لتشمل كافة مناطق المملكة من خلال رحلات سياحية وبرامج تدريبية، مع خطط مستقبلية لتنظيم رحلات في جدة، القصيم، والطائف.
توجه نحو مستقبل واعد
بهذا النمو السريع، تتوجه “نسر” نحو مستقبل واعد، ساعية إلى أن تكون منصة شاملة تلبي احتياجات السياح وتدعم المرشدين السياحيين، لتلعب دوراً رئيسياً في تحقيق رؤية السعودية لتطوير القطاع السياحي وتعزيز التجربة السياحية الشاملة.
