جدة :خالد عمر مرعي
وقع معالي الدكتور
بندر آل فهيد – رئيس المنظمة العربية للسياحة اتفاقية تعاون مع تطبيقات الجودة الإدارية إحدى قطاعات وادي مكة بجامعة أم القرى بمقر المنظمة بمدينة جدة، وتهدف الاتفاقية لإدارة جائزة الجودة السياحية وتأتي هذه الجائزة من ضمن أنشطة ومبادرات المنظمة العربية للسياحة للارتقاء بالقطاع السياحي والعاملين به في الوطن العربي من خلال وضع معايير جائزة للجودة السياحية والحث على العمل بها وتطبيقها ، وتهدف الجائزة من خلال معاييرها والمتطلبات المتضمنة بها إلى الارتقاء بالقطاع السياحي بكل مجالاته ومكوناته الخدمية والإنتاجية لضمان جودته والحفاظ على حقوق السائح وأمنه وسلامته ورضاه.
وتتكون محاور الجائزة من ثمانية أركان تشكل عجلة التنمية السياحية وهي:
جودة الأنظمة والقوانين الداعمة للسياحة وحقوق السائح.
جودة الخدمات والمنتجات السياحية.
جودة الإدارة السياحية للمنشآت ووكالات السفر والشركات السياحية.
جودة المقاصد والوجهات السياحية.
جودة النقل ووسائله وسهولة الوصول.
جودة السكن بأنواعه والمطاعم والمرافق السياحية
جودة الرحلات والإرشاد والمبادرات والإعلام السياحي.
جودة إدارة المعارف والخبرات السياحية ونقلها.
ويتزامن مع الجائزة إعداد الكوادر البشرية القادرة على تطبيق معايير الجودة والتميز السياحي من خلال برامج ودبلومات تأهيلية للأفراد كأخصائيين ومقيمين معتمدين في الجودة والتميز السياحي للعمل والتأهيل للشركات والمنشآت على معاييرها وتسهيل حصول المتقدم عليها من القطاع السياحي لتعزيز الثقة بممارساته وخدماته ومنتجاته وإدارته وفق نظمها .
