سلمي
عبدالله الينبعاوي _جدة
مع تزايد حركة السفر الجوي في الشرق الأوسط وارتفاع الحاجة إلى المعلومات الفورية حول حالة الرحلات، أُطلقت في المملكة العربية السعودية خدمة رقمية جديدة تتيح تتبع الرحلات الجوية في الوقت الحقيقي بشكل مجاني ومتاح للجميع.
وتتيح الخدمة للمستخدمين البحث عن أي رحلة جوية حول العالم باستخدام رقم الرحلة أو مسارها، مع عرض تحديثات مباشرة لحالة الرحلة تشمل التأخيرات وتغييرات بوابات الصعود والإلغاءات، إضافة إلى خريطة رادار تفاعلية تعرض مواقع الطائرات حول العالم في الوقت الحقيقي.
تتبع الرحلات الجوية
تمثل هذه المبادرة خدمة رقمية سعودية تهدف إلى تقديم معلومات دقيقة وفورية حول حركة الطيران، في خطوة تعكس تنامي دور الشركات التقنية في المملكة في تطوير حلول مبتكرة تعزز تجربة الضيوف وترفع مستوى الشفافية في قطاع السفر.
وتأتي هذه الخطوة في وقت يتجه فيه قطاع السفر نحو تعزيز الشفافية وتقديم معلومات لحظية للضيوف، حيث لم يعد الضيف يبحث فقط عن أفضل سعر للتذكرة، بل عن خدمات تمنحه الثقة والطمأنينة عند التخطيط لرحلته ومتابعة تفاصيلها.
وتشير بيانات قطاع السفر إلى أن عمليات البحث عن حالة الرحلات الجوية أصبحت من أكثر المعلومات التي يسعى الضيوف للوصول إليها قبل وأثناء السفر، خصوصاً في ظل التغيرات التشغيلية التي قد تؤثر على جداول الرحلات.
وتعد هذه الخدمة الأولى من نوعها التي تُطرح كخدمة عامة في المملكة العربية السعودية، كما تُعد من أوائل المبادرات الرقمية في العالم العربي التي تتيح تتبع الرحلات الجوية بشكل مجاني ومفتوح للجميع.
وتوفر المنصة مجموعة من الخصائص العملية، من بينها:
* البحث الفوري عن الرحلات: إمكانية تتبع أي رحلة من أكثر من 500 شركة طيران حول العالم باستخدام رقم الرحلة أو مسارها.
* خريطة رادار مباشرة: عرض تفاعلي لمواقع الطائرات مع بيانات السرعة والارتفاع في الوقت الحقيقي.
* تنبيهات فورية: إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول التأخيرات أو الإلغاءات أو أي تغيير في حالة الرحلة.
* لوحة متابعة الاضطرابات: عرض مباشر للرحلات المتأخرة أو الملغاة لمساعدة الضيوف على متابعة حركة الطيران بسهولة.
* خدمات مرتبطة بالوجهة: إمكانية الوصول إلى خدمات إضافية مثل الفنادق وخدمات النقل والتأمين وخدمات الاتصال الرقمي وفقاً لوجهة الرحلة.
وقد تم تطوير هذه الخدمة من قبل منصة السفر الرقمية السعودية المطار “إحدى شركات البرنامج الملياري لمؤسسة مسك وإحدى الكينات المدعومة من البرنامج الوطني لتقنية المعلومات” التي أتاحت الأداة مجاناً عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها على الهواتف الذكية، في إطار جهودها لتقديم أدوات رقمية مبتكرة تعزز ثقة الضيوف وتجعل المعلومات المرتبطة بالسفر أكثر وضوحاً وسهولة.
وقال عبدالله خوجه، مدير العلاقات العامة والاتصال المؤسسي: “أصبح الضيف اليوم يبحث عن خدمات تمنحه الثقة والطمأنينة، وليس فقط عن حجز التذكرة. إطلاق هذه الأداة يهدف إلى تقديم معلومات واضحة وفورية تساعد الضيوف على متابعة رحلاتهم واتخاذ قرارات السفر بثقة أكبر.”
ويأتي إطلاق هذه الخدمة في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده قطاع السياحة والسفر في المملكة، تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي تهدف إلى تعزيز مكانة المملكة كمركز عالمي للسياحة والسفر وتطوير الخدمات الرقمية المرتبطة بالقطاع.
