عائشة أبكر- المدينة المنورة

طورت المدينة المنورة منظومتها الرقمية لخدمة ضيوف الرحمن، عبر مجموعة تطبيقات ذكية تسهّل رحلة الحاج من وصوله و حتى مغادرته، ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030.

و أبرزت المنظومة تطبيق “نسك” كأداة رئيسية تتيح للحجاج الاطلاع على تفاصيل رحلتهم، واستعراض بطاقة “نسك” الرقمية، وإدارة مواعيد المناسك والزيارة والصلاة في الروضة الشريفة بعدة لغات.

من جانب آخر وفّر تطبيق “توكلنا” عبر بوابة المناسك خدمات مساندة تشمل استعراض التصاريح الرسمية، وإصدار رمز QR يحمل بيانات الحاج وموقع سكنه لتسهيل عمليات التحقق والدعم الميداني.

ولتعزيز الجانب الصحي، مكّن تطبيق “أسعفني” الحجاج من طلب الخدمات الإسعافية إلكترونيًا، مع تحديد الموقع بدقة ومتابعة البلاغ لحظياً،

مما يرفع سرعة الاستجابة للحالات الطارئة.

وتضم المنظومة أدوات إضافية لتحديد اتجاه القبلة، ومواقيت الصلاة، وخدمات الطوارئ، وتحديثات الطقس؛ بما يسهم في رفع مستوى الراحة والاطمئنان أثناء تنقل الحجاج وزيارتهم للمسجد النبوي.

وتعكس هذه الحلول الرقمية المتكاملة توجه المملكة نحو تطوير تجربة الحج وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.