مكة المكرمة – عبير بعلوشه

ضمن فعاليات اليوم الأول من الملتقى العلمي السادس والعشرين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، و الذي أُقيم اليوم الأربعاء 2 سبتمبر 2026 في جامعة أم القرى،

ورشة «حوكمة وجودة خدمات الجمعيات الأهلية العاملة في خدمة ضيوف الرحمن»،

قدّم الورشة وأدار محاورها أ.د. بسام حسين مشاط، الباحث بمعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة، مستعرضاً أبرز نقاط القوة والضعف في تطبيقات الحوكمة لدى الجمعيات الأهلية، ومناقشاً التحديات التشغيلية والمؤسسية التي تواجهها، والفرص المتاحة لرفع كفاءتها وتحسين جودة خدماتها.

وشهدت حضوراً وتفاعلاً لافتاً، إلى جانب عدد من المداخلات والنقاشات التي تناولت واقع الحوكمة في القطاع غير الربحي، وأهمية تطوير الأداء المؤسسي للجمعيات العاملة في خدمة حجاج بيت الله الحرام والمعتمرين والزوار.

وتناولت النقاشات عدداً من المحاور، من أبرزها تعزيز الحوكمة الرشيدة والشفافية، ورفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتطوير أساليب العمل المؤسسي، بما يسهم في تحقيق أثر مستدام للجمعيات الأهلية وتعزيز فاعليتها في الميدان.

واختُتمت الورشة بعدد من التوصيات والمقترحات التي تهدف إلى دعم التطوير المؤسسي للجمعيات الأهلية، ورفع مستوى كفاءتها واحترافيتها، بما يتوافق مع تطلعات منظومة الحج والعمرة ومستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن وإثرائها.