نوال مسلم:مكة المكرمة

أطلقت مدينة الملك عبدالله الطبية، – عضو تجمع مكة الصحي ممثلةً بإدارة الجودة وسلامة المرضى، مبادرة نوعية لتطوير منظومة العمل المؤسسي من خلال نظام إدارة مهام الجودة (Quality Task Management System)، بدعم وتعاون من إدارة تقنية المعلومات والاتصالات، في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة الأداء، ورفع مستوى التنسيق والمتابعة، وترسيخ ثقافة المساءلة والتحسين المستمر.

وتتضمن المبادرة تأهيل 184 ميسّرًا للجودة(Quality Facilitators) يمثلون مختلف الأقسام والإدارات الطبية والإدارية بالمدينة الطبية، ليكونوا حلقة الوصل بين إدارة الجودة وأقسامهم، ويسهموا في تعزيز التكامل المؤسسي وضمان فاعلية تنفيذ مهام الجودة ومتابعتها.

ويهدف البرنامج التدريبي إلى تمكين ميسّري الجودة من استخدام النظام الرقمي لإدارة المهام المسندة إلى أقسامهم، وتحديث حالة الإنجاز، ومتابعة المواعيد المحددة، ورصد التقدم في تنفيذ المتطلبات والمبادرات التحسينية، بما يسهم في تعزيز وضوح المسؤوليات، وسرعة الاستجابة، ورفع كفاءة الأداء التشغيلي.

كما يضطلع ميسّرو الجودة بدور محوري في دعم تطبيق متطلبات الجودة وسلامة المرضى داخل أقسامهم، وتنسيق تنفيذ الخطط والإجراءات التصحيحية والتحسينية، ومتابعة مؤشرات الإنجاز، وتعزيز التواصل المستمر مع إدارة الجودة، بما يدعم جاهزية الأقسام لمتطلبات الاعتماد والتميز المؤسسي.

وتأتي هذه المبادرة ضمن توجه إدارة الجودة وسلامة المرضى نحو التحول من أساليب المتابعة التقليدية إلى منظومة رقمية متكاملة لإدارة مهام الجودة، تتيح متابعة مستوى الإنجاز، وتحديد المهام المتأخرة، وتعزيز الشفافية والمساءلة، ودعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

وتؤكد المبادرة التزام مدينة الملك عبدالله الطبية بتطوير ممارسات الجودة المؤسسية، والاستثمار في بناء قدرات منسوبيها، وتوظيف الحلول الرقمية لتعزيز كفاءة العمليات واستدامة التحسين، بما ينعكس إيجابًا على سلامة المرضى وجودة الخدمات وتجربة المستفيد.