جدة :عبير بعلوشه

حققت الباحثة نوف عبدالله الصنهاج إنجازًا أكاديميًا متميزًا بحصولها على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة جدة العالمية، بتقدير ممتاز (+A)، وذلك عقب مناقشة رسالتها العلمية الموسومة بعنوان:

«دور استراتيجية العمليات في تحسين جودة خدمات الاتصالات: دراسة تطبيقية على شركة بُعد للاتصالات السلكية واللاسلكية بمحافظة جدة».

وتناولت الرسالة البحثية دور استراتيجية العمليات في الارتقاء بجودة خدمات الاتصالات، من خلال دراسة تطبيقية على شركة بُعد للاتصالات السلكية واللاسلكية بمحافظة جدة، حيث ركزت الباحثة على تحليل الممارسات والاستراتيجيات التشغيلية، وقياس أثرها في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، بما يسهم في رفع رضا العملاء وتعزيز القدرة التنافسية لمنشآت قطاع الاتصالات.

كما أكدت الدراسة أهمية تبني استراتيجيات تشغيلية مرنة وفعّالة تواكب المتغيرات المتسارعة في قطاع الاتصالات، وتنسجم مع متطلبات التطور التقني والتحول الرقمي، بما يعزز كفاءة العمليات ويدعم استدامة جودة الخدمات.

وخرجت الدراسة بعدد من النتائج والتوصيات التي يمكن أن تسهم في تطوير الممارسات التشغيلية، وتحسين الأداء المؤسسي، والارتقاء بمستوى جودة الخدمات، بما يتوافق مع متطلبات المنافسة والتطور المستمر الذي يشهده قطاع الاتصالات في المملكة العربية السعودية.

ويُعد هذا الإنجاز إضافة نوعية إلى المسيرة العلمية والمهنية للباحثة نوف عبدالله الصنهاج، ويعكس جهودها في مجال البحث العلمي وتطوير المعرفة الإدارية والتشغيلية.

و صحيف صدى تبارك للباحثة نوف عبدالله الصنهاج هذا الإنجاز الأكاديمي، مع خالص التمنيات لها بمزيد من التوفيق والنجاح، وأن تكون نتائج بحثها إسهامًا فاعلًا في إثراء المعرفة العلمية ودعم مسيرة التطوير في قطاع الاتصالات بالمملكة.