بقلم الكاتبة والصحفية الدكتورة

فريال عواد معوض _ مكة المكرمة

ونطلع على أحدث المبادرات والتقنيات لخدمة ضيوف الرحمن

في إطار تعزيز الشراكة المجتمعية، ونشر ثقافة العمل التطوعي، والاطلاع على الجهود الوطنية المبذولة لتطوير منظومة الحج والعمرة، قام فريق فيحاء التطوعي بمركز حي الفيحاء، التابع لجمعية مراكز الأحياء بمنطقة مكة المكرمة – فرع العاصمة المقدسة، بزيارة معرص مؤتمر الحج 2026م بجدة سوبردوم من مكة إلى العالم ، الذي يجسد المكانة العالمية لمكة المكرمة، والدور الريادي للمملكة العربية السعودية في خدمة ضيوف الرحمن والارتقاء بتجربتهم الإيمانية والإنسانية.

وجاءت هذه الزيارة انطلاقًا من حرص الفريق جمعية مبادر لتدريب العمل التطوعي والجهات الآخرى على متابعة التطورات المتسارعة في قطاع الحج والعمرة، والتعرف على المبادرات والمشروعات النوعية التي تسهم في تحسين الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، وتعزيز تبادل الخبرات والتجارب بين الجهات والمؤسسات العاملة في هذا المجال.

جولة تعريفية واطلاع على المبادرات

وتضمنت الزيارة جولة في أروقة وأجنحة المؤتمر، حيث اطلعنا على ما تقدمه الجهات المشاركة من برامج ومبادرات ومشروعات تطويرية، وحلول تقنية وخدمات مبتكرة تهدف إلى تسهيل رحلة ضيوف الرحمن منذ الاستعداد للقدوم إلى المملكة وحتى إتمام مناسك الحج والعمرة.

كما تعرفنا على الجهود المبذولة في مجالات التنظيم والإرشاد والتوعية، وإدارة الحشود، والنقل والإعاشة، والرعاية الصحية، والخدمات الرقمية، والتقنيات الحديثة التي تسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات.

وشهدت الجولة اهتمامًا بالتعرف على التجارب الناجحة والممارسات المتميزة التي يمكن الاستفادة منها في تطوير المبادرات المجتمعية والتطوعية، خصوصًا المبادرات التي تستهدف خدمة الحجاج والمعتمرين وتقديم الدعم والمساندة لهم.

العمل التطوعي شريك أساسي في خدمة ضيوف الرحمن

وأكدت الزيارة أهمية الدور الذي يؤديه العمل التطوعي في منظومة خدمة ضيوف الرحمن، باعتباره أحد روافد العطاء المجتمعي، وأحد المجالات التي تعكس قيم التكافل والتعاون والمسؤولية الوطنية.

كما تم التأكيد على أهمية تأهيل المتطوعين وتطوير مهاراتهم في التعامل مع الحجاج والمعتمرين، والإرشاد والتوجيه، والتنظيم، والاستقبال، وتقديم الخدمات الإنسانية، مع تعزيز ثقافة التطوع الاحترافي الذي يقوم على التخطيط والتنظيم والتدريب وقياس الأثر.

وتنسجم هذه التوجهات مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تولي عناية كبيرة بتطوير تجربة الحاج والمعتمر، وزيادة أعداد المتطوعين، وتعزيز المشاركة المجتمعية في مختلف المجالات.

تعزيز الشراكات المجتمعية ونقل المعرفة

ومن الجوانب المهمة التي أبرزتها الزيارة أهمية بناء جسور التواصل بين الجهات المنظمة للمؤتمر والمؤسسات المجتمعية والفرق التطوعية، بما يفتح آفاقًا جديدة للتعاون وتبادل الخبرات، وإطلاق مبادرات نوعية تسهم في خدمة المجتمع وضيوف الرحمن.

كما تمثل هذه الزيارات فرصة للاستفادة من التجارب الحديثة وتحويل المعرفة المكتسبة إلى برامج ومشروعات تطوعية قابلة للتنفيذ، بما يحقق أثرًا مستدامًا على مستوى الفرد والمجتمع.

رسالة شكر وتقدير

وفي ختام الزيارة، عبّر الدكتورة فريال عواد معوض عن تقديرها للجهود المبذولة في تنظيم المؤتمر، وما يقدمه من محتوى معرفي ومهني يعكس حجم التطور الذي تشهده منظومة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية.

وأكدت أن مكة المكرمة ستظل منارة للعطاء الإنساني، وأن خدمة ضيوف الرحمن شرف ومسؤولية وطنية ومجتمعية تتطلب تكاتف جميع الجهات والمؤسسات والأفراد.

مكة منطلق العطاء… ومنها تصل رسالة خدمة ضيوف الرحمن إلى العالم.